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‡ European Central Bank, Sonnemannstrasse 20, 60314 Frankfurt am Main, Germany; e-mail:
ramon.gomezsalvador@ecb.europa [...] Weiden Technical University of Applied Sciences, Hetzenrichter Weg 15, D-92637 Weiden, Germany; e-mail:
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One of the greatest challenges [...] Hetzenrichter Weg 15, 92637 Weiden i. d. OPf.,
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College, e-mail: charlotte.feldhoff@hertford.ox.ac.uk
‡ University of Birmingham, Department of Economics, e-mail: Y.Liu.16@bham.ac.uk
§ Aschaffenburg University of Applied Sciences, e-mail: patricia [...] Hetzenrichter Weg 15, 92637 Weiden i. d. OPf.,
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Beratungswunsch und -anspruch
Eigenes Ladengeschäft
Kundenbeziehung über persönliche Gespräche und E-Mail
Ressourcen
Kundenservice, Beratung, Anpassung
Messgeräte, Personal, Filiale
Ausgewählte Pa [...] professionelle Umsetzung soll durch eine
Full-Service Agentur erfolgen. Dienstpläne werden per E-Mail versendet.
Es werden Beratungen mit iPads und PCs durchgeführt. Diese Endgeräte werden aber derzeit [...] nächsten 10 bis 15 Jahre.
Als Ladengeschäft verfügt das Unternehmen über die Kommunikationskanäle E-Mail, Facebook und Ins-
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